Infraestructura

Es la suma de componentes de hardware, software y servicios profesionales necesarios para hacer funcionar las múltiples aplicaciones de tecnología de información, que tus clientes demandan para apoyar sus objetivos de negocio.

01. Acceso

Definición: Es la posibilidad de poder ingresar electrónicamente desde puntos locales y remotos a recursos de red, plataformas de impresión, bases de datos y aplicaciones críticas de negocio, brindando al usuario un mayor soporte y control para llevar consigo su escritorio móvil a cualquier lugar y momento de manera segura y confiable.

Beneficios:  1) Calidad y rapidez de servicio a clientes al acceder a sus sistemas desde puntos remotos, 2) Tecnología para crear estaciones de trabajo móviles, evitando duplicidades y costo adicional,  3) Seguridad, confidencialidad e integridad de la información durante tus operaciones.

Perfil de cliente que lo requiere: Toda empresa que requiera realizar consultas y transacciones desde puntos remotos.

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

Infraestructura de Acceso en Redes: HP Provive Nortel Application Switch	+	Infraestructura de Entrega de Aplicaciones: Citrix Xen App Platinum Edition Citrix Access Gateway	+	Conexión a Aplicaciones: Oracle Internet Application Server Single Sing On (SSO) Identify management (OID) Symantec PC Anywhere	+	Servidores de Datos: HP Intel, AMD, Itanium HP Integrity HP 9000 HP Blades HP Superdome
	+	Sistema Operativo: Microsoft Windows Server 2008 Red Hat Enterprise Server	+	Bases de Datos: Oracle 10g PyME Standard Edition One Departamental Standard Edition Corporative Enterprise Microsoft SQL	+	Cómputo de Escritorio Móvil: HP Series dc 5000 HP Series dc 7000 HP Series b HP Series p

02. Administración de TI

Definición: Es el conjunto de herramientas que nos permiten controlar en una infraestructura de TI, diversos aspectos como:  activos, inventarios y distribución centralizada de software, prevención de riesgos de fallas, etc. a través de una consola principal.

Beneficios: 1) Preservación de activos, 2) Anticipación de caídas de sistemas, 3) Ahorro de tiempo al distribuir software de manera centralizada, 3) Productividad al verificar que el software cargado en los clientes corresponda a su función.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas que tengan la necesidad de administrar plataformas de hardware y software heterogéneas y que requieran de flexibilidad en su administración.

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

03. Almacenamiento

Definición: Son herramientas de respaldo, disponibilidad y preservación de la información que permiten salvaguardar el activo vital de una empresa, así como, procurar la continuidad y competitividad del negocio.

Beneficios: 1) Protección e Integridad de la información del negocio,  2) Posibilidad de respaldos en línea y automáticos, 3) Disponibilidad de información en caso de contingencia.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas dispuestas a invertir en la protección de la información crítica del negocio.

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

Plataforma: HP Disk Array MSA 2000 HP Disk Array EVA 4400, 6100 y 8100 HP Disk Array XP HP DAT, DLT, LTO, Ultrium HP Librerías LTO,  Ultrium

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Respaldo y Recuperación de Datos: Microsoft Sys Ctr DPM Svr 2007 Sngl OLP NL Symantec Backupexec HP Storage Essentials HP Data Protector Symantec Netback up Symantec Backup Exec System Recovery

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Base de Datos: Oracle Standard Edition Oracle Enterprise Edition

04. Alta Disponibilidad

Definición: Es un grupo de sistemas independientes que trabajan juntos, con el único fin de asegurar que los recursos y aplicaciones informáticas de importancia decisiva permanezcan siempre disponibles.

Beneficios: Asegurar la continuidad operativa, con un alto nivel  de operación redundante y tolerante a fallos, que permite asumir de forma inmediata la carga de trabajo de un servidor de datos a otro, así como a su almacenamiento compartido, sin descuidar el beneficio de protección contra desastres y replicación en sitios alternos. 

Perfil de cliente que lo requiere: Aquellas empresas cuyo costo de caída y tiempos muertos de sus aplicaciones impacten drásticamente la productividad de su negocio.

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

Cluster: HP Cluster Itil HP Openview VM Ware Microsoft Windows Server Enterprise Edition 2008 Oracle DB Enterprise Edition Oracle Real Application Cluster (RAC) Oracle Automatic Storage Management (ASM) Red Hat Global File System Red Hat Cluster Suite Symantec Cluster Server Volume Replicator Replication Exec Citrix Xen App Granja de Servidores	+	Redundancia de Acceso y Balanceo de Cargas: Citrix Access Gateway Citrix NetScaler Platinum Citrix Wan Scaler Citrix Xen App	+
Plan de Recuperación de Desastres (DRP): Oracle Data Guard	+	Replicación: Oracle Advanced Replication Symantec Replication Exec Citrix NetScaler Platinum

05. Aseguramiento de la Calidad para el Desarrollo de Software

Definición: Herramientas para diseño, desarrollo, implementación y pruebas de software.

Beneficios: Calidad y control durante las diferentes etapas del desarrollo de software.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas con departamento de desarrollo y base de datos.

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

Diseño: Quest TOAD Data Modeler

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Desarrollo: Quest TOAD for Oracle

+

Implementación y Operación: Quest TOAD y Spotlight

+

Pruebas y QA: Quest Data Factory Quest Benchmark Factory

06. Colaboración

Definición: La acción de trabajar entre personas y organizaciones, con un propósito o fin específico, haciendo uso de  tecnologías de información electrónicas tales como: programas de aplicación, internet, video conferencia y dispositivos inalámbricos.

Beneficios: 1) Poner en común la información necesaria para que individuos y grupos de trabajo coadyuven en el cumplimiento de sus objetivos de negocio, 2) Ahorro en costos de comunicaciones y entrenamiento a distancia, 3) Disminución de costos de viajes.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas que generen valor por medio de la interacción de sistemas electrónicos entre individuos y grupos de trabajo.

Administración de Proyectos: Microsoft Project Server 2007

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Escritorio Móvil: Microsoft Exchange 2007 Oracle Collaboration Suite

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Puertas de Enlace: Microsoft SharePoint 2007

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Cómputo de Escritorio/Móvil: HP Series dc 5000 HP Series dc 7000 HP Series b HP Series p

07. Consolidación e Integración

Definición: Es el conjunto de herramientas que unifica servidores para: aplicaciones, bases de datos, correo electrónico, web, servidores de archivos y de impresión con un enfoque al negocio.

Beneficios: 1). Concentración de servidores blade que optimizan espacio y reducen costos del mantenimiento del site, 2) Solidez,  estabilidad y escalabilidad de la plataforma informática.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas con dispersión tecnológica, infraestructura de generaciones anteriores y recursos de TI sub-utilizados.  

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

Bases de Datos: Oracle Data Hub Microsoft SQL 2008 Oracle Gateways	+	Flujo de Procesos: Oracle BPEL Process Manager	+	Monitoreo: Oracle Business Activity Monitoring (BAM)
	+	Visualización de Servidores: Citrix Xen Server Red Hat 5.0 AP	+	Servidores de Datos: HP Intel, AMD, Itanium HP Integrity HP 9000 HP Blades HP Superdome

08. Mejoramiento del Desempeño Informático (Performance)

Definición: Herramientas ideales para acelerar aplicaciones y afinar bases de datos que corran sobre ambientes web, así como acelerar la entrega de aplicaciones a sucursales.

Beneficios: Aprovechamiento y mejoramiento de la infraestructura actual.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas dispuestas a invertir en la optimización del desempeño de su plataforma de TI y en la obtención de mayor control sobre la misma.

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

Aceleradores HTTP: Citrix NetScaler Platinum	+	Afinación de Base de Datos: Oracle Tunning Pack Symantec l3	+	Diagnóstico: Oracle Diagnostic Pack
	+	Monitoreo: Oracle Automatic Database Diagnostic Monitor (ADDM)	+	Optimización de Ancho de Banda: Citrix WanScaler

09. Portales

Definición: Un grupo de herramientas que proveen recursos para la creación y publicación de contenido en portales en la web.

Beneficios: Realizar mi portal y  lograr flexibilidad para alinearlo a las estrategias del negocio.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas que requieran agregar valor a sus productos y servicios a través del uso de portales.

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

Puertas de Enlace: Oracle Portal Microsoft SharePoint 2007

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Servidor de Operaciones: Oracle Internet Application Server Oracle Portal Oracle WebCenter

10. Protección y Seguridad

Definición: Conjunto de herramientas diseñadas para la prevención y protección de la información contra robo, pérdida o daño.

Beneficios: Capacidad de proteger un ambiente de TI contra: usuarios maliciosos, contenido maligno, amenazas internas, externas y ultraje de información, bajo un acceso seguro y navegación protegida en toda la red.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas con un entorno de red vulnerable, que derive en pérdida o daño de su información.

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

Seguridad: Microsoft ISA Server Symantec Endpoint Protection Symantec Brightmail Antispam Symantec Mail Security for Domino Symantec Mail Security for Exchange Symantec Mail Security for SMTP Symantec Network Access Control Symantec IM Manager

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Acceso Seguro a las Aplicaciones: Citrix Password Manager Citrix Single Sing On Citrix Acces Gateway Citrix NetScaler Fire Wall Aplication

+

Cómputo de Escritorio: HP Series dc 5000 HP Series dc 7000

11. Centros de Contacto

Definición: Herramienta de software y hardware diseñada para proveer medios de atención y servicio a sus clientes, de modo eficiente y personalizado, integrando recursos tales como: telefonía, reconocimiento de voz, portales web y dispositivos de auto-servicio.

Beneficios: Soluciones que agregan valor a su negocio, al incorporar nuevos esquemas de servicio a clientes, como son: centros de venta vía telefónica, a través del web y servicios de helpdesk.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas con enfoque de negocio en campañas de telemercadeo, soporte a clientes, seguimiento y recuperación de créditos,  entre otros.

Componente que te ayuda a integrar la solución:

Centros de Contacto:

• Nortel Contact Center Suite

12. Conectividad

Definición: Plataforma de hardware que provee alta disponibilidad y permite la interconexión de dispositivos de usuarios a las aplicaciones informáticas de una red.

Beneficios: 1) Balanceo de cargas, 2) Aceleración de aplicaciones de seguridad, 3) Control de ancho de banda.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas que busquen mejorar su operación al incorporar telefonía  e interacción entre usuarios móviles y oficinas remotas.

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

Conectividad:

• Nortel Passport
• Nortel Secure Routers
• Nortel Ethernet Routing Switch
• Nortel Ethernet Switch

13. Redes Inalámbricas

Definición: Componentes de hardware y software que permiten crear redes de voz y datos, sin hacer uso de cableado físico.

Beneficios: Movilidad para su personal, al tener la facilidad de estar conectado desde cualquier punto y en todo momento mientras se encuentre en sus oficinas, sin perder ni un instante el acceso a sus herramientas de trabajo.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas que por su dinámica de negocio necesiten proporcionar libertad de movimiento para su personal. 

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

Movilidad:

• Nortel Wireless LAN Security Switch 2250
• Nortel Wireless LAN IP Telephony Manager 2245

14. Seguridad

Definición: Sistemas de hardware y software creados para la prevención y protección de datos ante contingencias tales como: robo, pérdida o daño de la información.

Beneficios: 1) Impedir el acceso a la red corporativa a usuarios con intenciones maliciosas, 2) Ahorro de gastos provocados por ataques informáticos, 3) Capacidad de mantener la confidencialidad de la información.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas cuya seguridad informática sea débil, vulnerable y deseen evitar caídas de operación.

Componentes que te ayudan a integrar la solución:

Seguridad: Nortel Conectivity Nortel Application Switch

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Soluciones en Calidad de Energía: Ups's Plantas de Emergencia Recificadores Instalaciones

15. Voz sobre IP (VoIP)

Definición: Es la suma de hardware y software diseñados para proveer una red de voz sobre IP (Protocolo de Internet) de última generación, destinada a la transportación de voz y datos.

Beneficios: 1) Movilidad de los usuarios, 2) Creación de una red corporativa distribuida geográficamente , 3) Ahorro en costos de telefonía.

Perfil de cliente que lo requiere: Empresas cuya distribución geográfica demanden disminución de costos de operación por concepto de telefonía.

Componentes que te ayudan a integrar la Solución:

Voz sobre IP:

• LG Nortel
• Business Communication Manager (BCM)
• Nortel Communication Server 1000 (CS)